Top-Verkäufer lotsen den Käufer durch den Verkaufsprozess
Ein altes Sprichwort sagt: „Wer fragt – der führt!“ Das ist heute wichtiger denn je. Denn die Qualität Ihrer Fragen bestimmen die Qualität Ihres Verkaufes.
Die Magie der Visualisierung
NUTZEN SIE POST ITS ZUM VISUALISIEREN
Visualisierung hilft um effizienter zu werden, Zeit einzusparen, Ideen zu kreieren, Projekte in die Umsetzung zu bringen ….. Nutzen Sie dazu Post its und lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf. Sobald Sie mit der Visualisierung angefangen haben, kommen Ihnen Ideen. Also einfach Stift in die Hand nehmen und einfach loslegen!!!!
Warum sollten Sie Ihren Kundenservice einer Inspektion unterziehen?
Bin ich richtig in der Annahme, dass Sie Ihr Auto regelmäßig zur professionellen Werkstattinspektion geben, um sicherzustellen, dass für das nächste Kilometerpensum wieder alles optimal läuft?
Viele Firmen klagen, dass die Belastung der Mitarbeiter immer mehr zunimmt. Dafür gibt es neben immer steigender Anforderungen viele weitere Gründe. Meist heiß es: „Wir benötigen mehr Personal, um der Arbeit gerecht zu werden“ Doch da lauert die nächste Falle: Zusätzliches Personal reduziert die Effizienz wiederum. Was tun?
Die Lösung: Eine Inspektion Ihrer Abteilung vor Ort
Unabhängig und objektiv schauen wir uns die Arbeitsweise an.
- Wie laufen die Prozesse
- Welche Rückfragen haben die Mitarbeitern
- Wie funktioniert das Team
- Wie steht es mit dem Verantwortungsbewusstsein der Mitarbeiter
- Wie ist die Führungskultur
- Wie wird mit Fehlern umgegangen
- Gibt es viele Nachbesserungen
- Wie ist die Zufriedenheit von Mitarbeiter und Kunden
- Wie ist die Organisation der Arbeitsplätze
- Und was nicht zu unterschätzen ist: Thema Digitalisierung
- Etc.
Danach kommt der wichtigste Punkt: Gemeinsam mit Ihnen individuelle Lösungen zur Belastungsreduzierung entwickeln, die dann in einem weiteren Schritt gemeinsam mit Ihnen bzw. Ihren Mitarbeiter umgesetzt werden können.
Wir haben schon vielen Kunden geholfen, die Belastung bei steigenden Anforderungen zu reduzieren. Gerne nennen wir Ihnen Referenzprojekte.
Sind Sie bereit für eine erste Inspektion Ihrer Service-Abteilung?
Mein Angebot an Sie: Vereinbaren Sie mit uns einen unverbindlichen Beratungstermin. Wir lernen Sie und Ihre Arbeitsweise kennen und können dann gemeinsam überlegen, ob eine Inspektionen Ihnen mehr bringt, als Sie kostet, denn das ist unser Motto.
Rufen Sie uns an für die Inanspruchnahme einer unverbindlichen kleinen Inspektion Ihrer Service-Abteilung: 08806-9588310 oder schreiben Sie uns eine Email: hello@team-tuchscherer.de
Bild: Pixabay Ryan McGuire
9 Tipps, damit Ihnen die Arbeit im Büro nicht über den Kopf wächst
Die digitalen Arbeitsmittel werden immer häufiger zum Zeitfresser anstelle zum Hilfsmittel.
Alexander Markowetz berichtet in seinem Buch sehr anschaulich, warum die permanente Smartphone Nutzung so gefährlich ist. Dazu kommen digitaler Präsentismus und eine fehlende strukturierte Vorgehensweise am Arbeitsplatz.
Mit SCRUM werden komplexe Projekte in kürzerer Zeit umgesetzt
Projekte gibt es in jedem Unternehmen. Viele werden nicht fertiggestellt. Oder kommen in Verzug. Geht es Ihnen auch so?
Die Lösung: SCRUM
SCRUM bietet eine wunderbare Möglichkeit in kürzerer Zeit Projekte umzusetzen und fertig zu stellen. SCRUM wurde eigentlich dafür entwickelt, um Softwareprojekte zu managen. Die Entwickler von SCRUM schauten sich jedoch Vorgehensweisen in den Bereichen LEAN bzw. KAIZEN ab und verbesserten diese. Heute ist es ein Werkzeug, das im Vertrieb, im Marketing, im Service, in der Werkstatt, im Trainings- und Schulungsbereich – also überall wo es Projekte gibt – einsetzbar ist. Weiterlesen
So steigen Sie ein in das Thema „Verbesserung des Kundenservices“
Das kennen Sie wahrscheinlich: Zahlreiche Besprechungen, E-Mail, Arbeitsunterbrechungen, langwierige Prozesse. Könnte das nicht alles etwas einfacher und schneller gehen?
Die Basis für einen optimalen Einstieg in das Thema „Verbesserung des Kundenservices“ ist die Tatsache, sich die Ausgangssituation bewusst zu machen.
- Lernen Sie alle Möglichkeiten kennen, um Zeit- und Kosteneinsparungen aufzudecken und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu verbessern
- Gewinnen Sie mit einem professionellen Blick von außen einen Gesamtüberblick über Ihre Stärken und mögliche Verbesserungspotenziale
Gemeinsam können erste Handlungsfelder zur Umsetzung definiert werden. Egal ob Sie die Umsetzung mit eigenen SERVICE-Experten starten oder mit dem Team TUCHSCHERER in die Umsetzung gehen möchten.
Denn nur die Auswahl der adäquaten Methoden für Ihren Bereich führt auch zum nachhaltigen Erfolg. Das gilt genauso für „Neulinge“ auf diesem Gebiet wie für Teams, die schon erste Erfahrungen sammeln konnten. Denn: Alle Methoden führen nur dann zum Erfolg, wenn sie an der passenden Stelle richtig angewendet werden. Verschaffen Sie sich Klarheit über Ihre individuellen Rahmenbedingungen und Ihre Ausgangslage.
Das ist für Sie honorarfrei! Sie können davon nur profitieren!
Weitere Informationen:
Team TUCHSCHERER
Email: hello@team-tuchscherer.de
Tel: 08806-95883-10
Bild: Copyright: Fotolia – Fotostudio Pfluegl
Zeit- und Kosteneinsparung durch eigene SERVICE-Experten / KVP-Coaches im Unternehmen
Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Einsparung von Zeit- und Kosten durch eigene SERVICE-Experten im Unternehmen
„Alle Produkte und Prozesse lassen sich weiter verbessern“. Mit dieser Grundeinstellung macht sich der SERVICE-Experte ans Werk. Er spürt Potenziale auf, optimiert Arbeitsprozesse, senkt die Kosten und steigert die Geschwindigkeit sowie die Qualität.
Auf diese Weise erntet der SERVICE-Experte gleich doppelt Erfolg, denn er erhöht die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter und sorgt für Zeit- bzw. Kosteneinsparungen durch systematisches Einbinden von Kunden und Mitarbeiter sowie durch schlanke und stabile Prozesse.
Besonderheit:
Bereits während der Ausbildung im Rahmen von zu leistenden Projektarbeiten bringt Ihnen der Teilnehmer bereits messbare und umsetzbare und praxisgerechte Ergebnisse. Der Return on Investment ist gegeben.
Weitere Informationen:
Team TUCHSCHERER
Email: hello@team-tuchscherer.de
Tel: 08806-95883-10