Wären Sie enttäuscht, wenn Sie zukünftig mehr Zeit zur Verfügung hätten?

46 % der Deutschen fühlen sich gestresst am Arbeitsplatz


Das ergab eine Studie der Experten der OECD. Gehören Sie auch dazu?

Es würde nun auf der Hand liegen, Ihnen nun ein Zeitmanagmentseminar zu verschreiben.

Arbeiten in Zeitblöcken. Nicht immer erreichbar sein. Die Emails nicht ständig, sondern nur zwei- bis dreimal am Tag abarbeiten. Jede Email, deren Bearbeitungszeit unter zwei Minuten liegt, gleich bearbeiten. Und Emails, die länger brauchen, gleich in den Terminkalender schieben und ein Zeitfenster vorsehen. Dies sind alles Dinge, die zur Entlastung führen können. Doch in der Regel hilft das sehr wenig weiter.

Aus der jahrelangen Zusammenarbeit mit Unternehmen haben wir festgestellt, das die Gründe der permanenten Überlastung wie folgt sind:

  • Zu viele Meetings
  • Schlecht und umständlich organisierte Prozesse
  • Fehlende Verantwortlichkeiten
  • Ein veralteter Führungsstil
  • Ein hinderndes Organigramm
  • Falsche Kundenoerientierung

Da ist es mit Themen wie Prioritäten setzen, Zeitfresser und Energieräuber zu identifizieren nicht mehr getan. Denn:

  • Mitarbeiter haben häufig Rückfragen
  • Die Arbeit stapelt sich
  • Entscheidungen können nicht getroffen werden
  • Projekte werden nicht oder zu spät fertig gestellt
  • Usw.

Abhilfe könnte geschafft werden durch:

  • Prozesse unter die Lupe zu nehmen.
    Prozessmapping ist der erste und professionelle Weg, um gemeinsam mit den betreffenden Abteilungen und Mitarbeitern eine Abhilfe zu schaffen. Eine Reduzierung von Durchlaufzeiten und Schnittstellen sind das Ziel. Messbar!
  • Mitarbeiter zu Mitdenkenden bzw. Mitunternehmern entwickeln.
    Das funktioniert heute nicht mehr mit einem Führungsstil der gestern noch aktuell war. Übergeben Sie mehr Verantwortung an die Mittarbeiter, jedoch mit einem geregelten kurzen Reporting bzw. Kommunikationsaustausch und Visualisierungstechniken
  • Investition in die Führungskräfte.
    Holen Sie externe Hilfe und bilden Sie Ihre Führungskräfte als Coach der Mitarbeiter aus. Damit ebenen Sie den Weg für bessere Ergebnisse
  • Überdenken des Organigramms.
    Weg von der Top-down Mentalität hin zur Netzwerkorganisation
  • Den Kunden in den Mittelpunkt stellen.
    Heute ist „Kundenzentrierung“ wichtig. Das heißt regelmäßige Feedbacks einholen und entsprechende Maßnahme zügig einzuleiten.
  • Anstelle Papierkram, digital arbeiten.
    Konsequent und durchgängig. Das Gewohnheitstier in Ihnen wird sich weigern. Doch nach einiger Eingewöhnungszeit werden Sie es als Wohltat empfinden.

Sie möchten wissen, wie Sie schnell und unkompliziert mehr Zeit zu Verfügung haben könnten? 

Warten Sie nicht länger und kontaktieren Sie uns!

Schreiben Sie uns eine Email: hello@team-tuchscherer.de

Rufen Sie uns an: +49 (0) 88 06 – 95 88 310

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt!

Mehr Arbeit, als Zeit zum Abarbeiten

Geht es Ihnen genauso?

Unsere bestehenden Kunden beklagen sich vor unserer Zusammenarbeit über das Thema „Mehr Arbeit, als Zeit zum Abarbeiten“. Versuche angefangen von Neuorganisation der Abteilung und Aufgabenumverteilung haben meistens nicht zum Ziel geführt. Neue Mitarbeiter wurden oft eingestellt. Doch das Karussell der Probleme ist stetig weitergefahren: Fehler, Nacharbeiten, Frust bei den Mitarbeiter/innen etc.

Die Lösung: 

Arbeit können wir Ihnen nicht abnehmen. Jedoch bei der Strukturierung der Arbeit gibt es viele Potenziale. Zum Beispiel in der Selbstorgnisation der Mitarbeiter, der Zusammenarbeit im Team, im Projektmanagement, in den Prozessen und zu guter Letzt bei der Mitarbeiterführung. Damit verbessern Sie die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, erhöhen die Teamarbeit und Teammotivation, enstschleunigen stressige Situationen, verkürzen die Bearbeitungszeit in den Prozessen … Sie erhalten Zeitsparpotenziale die für andere Arbeiten genutzt werden können oder Ihnen helfen Kosten einzusparen.

Die ersten Tipps zur Selbsthilfe: 

  • Richten Sie Zeitblöcke zur Abarbeitung der Emails ein und halten Sie diese konsequent ein. Wenn Sie dringend die Hilfe eines Kollegen benötigen, greifen Sie zum Telefon anstelle einer Email, somit können Fragen gleich geklärt werden und es entfällt das Email-Ping-Pong.
  • Schalten Sie Pop-ups, die das Eintreffen neuer Emails anzeigt, aus. So werden Sie nicht ständig gestört und abgelenkt. Der Stresspegel sinkt.
  • Halten Sie mit Ihrem Team täglich bzw. wöchentlich kurze „Stehungen“ (Meetings im Stehen, max. Dauer 15 Minuten) und besprechen Sie was bereits erledigt wurde und wer wiederum „was“ neu zu tun hat. So steigern Sie die Effektivität in der Teamarbeit und verbessern die Kommunikation
  • Visualisieren Sie so viel wie nötig. Damit bekommen alle im Team ein besseren Überblick, der ebenfalls zur besseren Teamleistung beiträgt.

Es gibt viele weitere Ansatzpunkte zu effektiven Hilfe. Deshalb:

Fordern Sie doch gleich unsere Checkliste an!

Sie enthält eine Aufzählung der gängigen Ansatzpunkte, die wir für unsere bestehenden Kunden bereits erfolgreich verbessert haben. Email: hello@team-tuchscherer.de Tel 08806-95 88 310

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Mit SCRUM werden komplexe Projekte in kürzerer Zeit umgesetzt

Projekte gibt es in jedem Unternehmen. Viele werden nicht fertiggestellt. Oder kommen in Verzug. Geht es Ihnen auch so?

Die Lösung: SCRUM

SCRUM bietet eine wunderbare Möglichkeit in kürzerer Zeit Projekte umzusetzen und fertig zu stellen. SCRUM wurde eigentlich dafür entwickelt, um Softwareprojekte zu managen. Die Entwickler von SCRUM schauten sich jedoch Vorgehensweisen in den Bereichen LEAN bzw. KAIZEN ab und verbesserten diese. Heute ist es ein Werkzeug, das im Vertrieb, im Marketing, im Service, in der Werkstatt, im Trainings- und Schulungsbereich  – also überall wo es Projekte gibt – einsetzbar ist. Weiterlesen

Die digitale Arbeitswelt fordert neues Know-How und Kompetenzen in Aus- und Weiterbildung

Erfahren Sie in diesem Artikel mehr über die aktuellen Trends in der Aus- und Weiterbildung sowie über unsere neuen Coachingkonzepte für eine digitale Arbeitswelt.

Die Arbeitswelt verändert sich. Alles wird digitaler und damit rasanter und schneller. Damit verändern sich auch die Arbeitsinhalte und Abläufe. Eine Studie der Studiengemeinschaft Stuttgart (SGD) ergab, dass die Halbwertszeit von Wissen in den letzten Jahren kontinuierlich abgenommen hat. Dies ist die Überzeugung von 82 Prozent der 300 befragten Personaler. Auslöser dieses Trends ist die Digitalisierung. Die Arbeiten werden zunehmend komplexer und der Arbeitnehmer muss sich zunehmend auf neue Tätigkeiten einlassen. Früher reichten ein Studium und einige Fortbildungen. Heute dagegen muss sich der Arbeitnehmer im Digitalzeitalter auf ein kontinuierliches Lernen einstellen.

Neues Know-How und Kompetenzen sind in der digitalisierten Arbeitswelt gefragt

Laut der Studie der SGD sind der Ausbau von kreativem Denken und der Fähigkeit zur schnellen Informationsverarbeitung besonders wichtig. Ähnlich dringlich schätzten die Personaler die Schulung der folgenden Skills ein:

  • Prozessmanagement
  • Projektmanagement
  • Kommunikative Fähigkeiten
  • Digitales Anwenderwissen 

Laut der Erhebung rücken Weiterbildungsangebote „von der Stange“ immer weiter in den Hintergrund. Es steht eine Individualisierung der Weiterbildungsmaßnahmen auf der Agenda, um für den jeweiligen Mitarbeiter in seinem spezifischen Arbeitsumfeld und den Anforderungen des Unternehmens ein optimales Weiterbildungsangebot anbieten zu können.

Das sind unsere Lösungen dazu: 

Mit unseren neuen, bereits erprobten Konzepten werden wir den Anforderungen der Studie gerecht. Alle Tools und Konzepte werden an Ihre spezielle Situation angepasst. Sowohl an die Persönlichkeit der Teilnehmer, Ihren Zielen, als auch an die Gegebenheit vor Ort.

Zeitmanagement in der digitalen Arbeitswelt

Aufgrund der rasanten Veränderung und der herrschenden Komplexität reicht es heute nicht mehr aus, den Mitarbeitern Werkzeuge für den eigenen Arbeitsplatz im Bereich des Zeitmanagement an die Hand zu geben. Noch mehr Zeitpotenziale gibt es in der Abteilung, im Team und in den Prozessen. Erst das Zusammenspiel dieser Bereiche bringt wirkliche Verbesserungen.

Neben persönlichem Zeitmanagement am eigenen Arbeitsplatz lernen die Teilnehmer wie die Teamarbeit optimiert und verbessert werden kann, Projekte schneller und effektiver abgearbeitet werden können und die Prozesse im Umfeld des Teams schlanker und stabiler gestaltet werden können. Eine effektive Regelkommunikation sorgt für einen reibungsloseren Ablauf. Die Steigerung der Zufriedenheit von Mitarbeiter und Kunden ist die Folge.

Modernes und agiles Projektmanagement

Alles wird rasanter und schneller in der digitalen Arbeitswelt. Es wird erwartet, dass auf  Veränderungen schnell reagiert wird. Die herkömmliche Wasserfall-Methode im Projektmanagement funktioniert nicht immer. Eine hohe Anzahl von Projekten wird zu spät und gar nicht fertiggestellt.

Die Teilnehmer lernen, wie mit der Methode „SCRUM“ Projekte garantiert und schneller abgewickelt werden können. Aktuelle Projekte aus Ihrer Praxis stehen im Mittelpunkt der Maßnahme. Eine erfolgreiche Umsetzungsbegleitung vor Ort sichert den Wissenstransfer.

Ausbildung zum SERVICE-Experten im Bereich des „Prozessmanagements“

Für viele Firmen bedeutet Digitalisierung Mehraufwand, Stress und Überstunden.

Die Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Einsparungen von Zeit und Kosten stehen im Mittelpunkt der Ausbildung. Der SERVICE-Experte im eigenen Unternehmen sorgt für schlanke und stabile Prozesse, spürt Potenziale auf und steigert die Geschwindigkeit sowie die Qualität.

Kreatives Denken und das Einbeziehen von Kunden und Kollegen für die Entwicklung neuer Ideen und Lösungen stehen im Mittelpunkt der Ausbildung.

Bereits während der Ausbildung, im Rahmen von zu leistenden Projektarbeiten, bringen Ihnen die Teilnehmer messbare, umsetzbare und praxisgerechte Ergebnisse. Der Return on Investment ist gegeben.

Die Führungskraft als Coach der Mitarbeiter

Die Organisationsstrukturen ändern sich in der digitalen Arbeitswelt. Die Arbeit mit Projekten nimmt immer mehr zu und die Abarbeitung wird zunehmend komplexer, die Durchführung ist oftmals abteilungsübergreifend.

Die Führungskräfte lernen, wie diese Gegebenheiten gemeinsam, abteilungsübergreifend und erfolgreich gemeistert werden können. Sie üben in Workshops, wie sie ihre eigenen Teams situationsgerecht führen, motivieren und leiten können, um zukünftig flexibler und schneller den Anforderungen gerecht zu werden.

Suchen Sie auch nach modernen Konzepten, Tools und Methoden für Ihre (digitale) Arbeitswelt? 

Gerne erstellen wir nach Ihren Anregungen, Wünschen, dem jeweiligen Bedarf bzw. der Gegebenheit vor Ort individuelle Aus- und Weiterbildungskonzepte zur Umsetzung, die mehr bringen, als Sie kosten.

 

So steigen Sie ein in das Thema „Verbesserung des Kundenservices“

Das kennen Sie wahrscheinlich: Zahlreiche Besprechungen, E-Mail, Arbeitsunterbrechungen, langwierige Prozesse. Könnte das nicht alles etwas einfacher und schneller gehen?

Die Basis für einen optimalen Einstieg in das Thema „Verbesserung des Kundenservices“ ist die Tatsache, sich die Ausgangssituation bewusst zu machen.

  • Lernen Sie alle Möglichkeiten kennen, um Zeit- und Kosteneinsparungen aufzudecken und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu verbessern 
  • Gewinnen Sie mit einem professionellen Blick von außen einen Gesamtüberblick über Ihre Stärken und mögliche Verbesserungspotenziale

Gemeinsam können erste Handlungsfelder zur Umsetzung definiert werden. Egal ob Sie die Umsetzung mit eigenen SERVICE-Experten starten oder mit dem Team TUCHSCHERER in die Umsetzung gehen möchten.

Denn nur die Auswahl der adäquaten Methoden für Ihren Bereich führt auch zum nachhaltigen Erfolg. Das gilt genauso für „Neulinge“ auf diesem Gebiet wie für Teams, die schon erste Erfahrungen sammeln konnten. Denn: Alle Methoden führen nur dann zum Erfolg, wenn sie an der passenden Stelle richtig angewendet werden. Verschaffen Sie sich Klarheit über Ihre individuellen Rahmenbedingungen und Ihre Ausgangslage.

Das ist für Sie honorarfrei! Sie können davon nur profitieren!

Weitere Informationen: 

Team TUCHSCHERER
Email: hello@team-tuchscherer.de
Tel: 08806-95883-10

 

 

Bild: Copyright: Fotolia –  Fotostudio Pfluegl

Zeit- und Kosteneinsparung durch eigene SERVICE-Experten / KVP-Coaches im Unternehmen

Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, Einsparung von Zeit- und Kosten durch eigene SERVICE-Experten im Unternehmen

„Alle Produkte und Prozesse lassen sich weiter verbessern“. Mit dieser Grundeinstellung macht sich der SERVICE-Experte ans Werk. Er spürt Potenziale auf, optimiert Arbeitsprozesse, senkt die Kosten und steigert die Geschwindigkeit sowie die Qualität.

Auf diese Weise erntet der SERVICE-Experte gleich doppelt Erfolg, denn er erhöht die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter und sorgt für Zeit- bzw. Kosteneinsparungen durch systematisches Einbinden von Kunden und Mitarbeiter sowie durch schlanke und stabile Prozesse.

Besonderheit:

Bereits während der Ausbildung im Rahmen von zu leistenden Projektarbeiten bringt Ihnen der Teilnehmer bereits messbare und umsetzbare und praxisgerechte Ergebnisse. Der Return on Investment ist gegeben.

Weitere Informationen: 

Team TUCHSCHERER
Email: hello@team-tuchscherer.de
Tel: 08806-95883-10

Was erwarten die Kunden? Jobs to be Done

Die „Jobs to be Done“ (JTBD) Methode basiert auf einem Konzept des Autors und Harvard Business School Professors Clayton M. Christensen. Dabei geht es letztendlich um die banale Fragen: Weiterlesen